Audiencias

Sin las audiencias, tanto los medios de comunicación tradicionales como los nuevos medios digitales, no tienen ningún sentido. En un momento como éste, denominado por muchos como la era digital y de la información, es clave abrir nuevos mercados y especializar al máximo los contenidos que ofrecemos al

público para así garantizar su fidelidad.

Para crear, aumentar o mantener nuestras audiencias en este momento de auge digital, en primer lugar es necesario comprender y calibrar el papel de la tecnología en los cambios sociales y en los hábitos de consumo de los medios. Uno de los hábitos de consumo más recientes es la piratería de contenidos, el cual provoca grandes pérdidas a las empresas del sector audiovisual. Sin embargo, debemos tener presente el principio de escasez, según el cual los contenidos escasos son los más valiosos. Esto hace que los consumidores estén pagando por contenidos audiovisuales como la música a través de Spotify o iTunes, las seriés mediante Netflix, el fútbol en canales de pago como GolTV, o la prensa económica del Wall Street Journal. Por otra parte, en el momento que vivimos la cantidad de opciones audiovisuales son infinitas y los consumidores son cada vez más exigentes con los contenidos que seleccionan para informarse, aprender o simplemente entretenerse. Por ejemplo, si el programa que estamos viendo en la televisión no nos gusta, únicamente debemos ir a otro canal; o si la película que estamos viendo no nos convence, podemos acceder fácilmente a otra sin tener que movernos de casa. Por todos estos motivos, es necesario conocer el comportamiento de las audiencias para diseñar un producto que sea eficaz y cumpla nuestras espectativas de mercado.

No obstante, tampoco debemos pasar por alto la identificación de las pautas de comportamiento social ante la innovación. Existen dos modelos principales, el primero de mercado y el segundo sociológico, que explican estas pautas de comportamiento.

Ciclo de exageración (Gartner Hype Cycle): en él se representan las distintas etapas por las que pasa una innovación tecnológica cuando llega al mercado según su edad (tiempo de vida) y su notoriedad (popularidad, interés del público). Si pasas el puntero sobre la imagen de la derecha podrás acceder a la traducción en español de cada una de las etapas del ciclo. Este modelo es un reflejo de la sociedad en la que vivimos, donde la novedad sube en muy poco tiempo independientemente de su calidad o idoneidad. Es decir, nos interesa lo nuevo frente a lo bueno. Cada mes de julio Gartner publica su predicción anual. A continuación podemos observar la realizada en julio de 2014.

Curva de adopción de innovaciones (Rogers Adoption/Innovation Curve): este modelo expone cómo se comportan los consumidores cuando empiezan a usar una tecnología, cuándo inician ese consumo y por qué adoptan esa innovación tecnológica. En esta curva se explica que no todas las personas adoptan una innovación en el mismo momento ni por los mismos motivos. Así se establecen los cinco grupos que se observan en el diagrama de barras de la derecha según su punto de llegada a la innovación.